Agent d'accueil et de vente

Muséum national d'histoire naturelle

Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.

Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.

Au sein du Grand site du jardin des plantes et de ses galeries, sous l’autorité de la responsable de l’équipe accueil/caisse, le-la titulaire du poste a la responsabilité d’accueillir les visiteurs, de délivrer un billet d’entrée et d’encaisser les droits d’entrée et de contrôler l’accès au lieu de visite.

Le poste

- Acquérir une bonne connaissance des sites du Jardin des plantes, pour renseigner et orienter le public et assurer la promotion des différentes offres de visite
- Délivrer un titre d’entrée au moyen du logiciel de billetterie, dans le respect de la grille tarifaire du Muséum
- Possibilité de délivrer un titre d’entrée avec une caisse mobile, en extérieur
- Tenir la caisse et assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l’exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée
- Tenir la comptabilité de la caisse et des tickets d’entrée
- Assurer l’accueil des visiteurs (visiteurs individuels, groupes, etc…) 
- Contrôler les billets d’entrée et l’accès au public dans les différents espaces de visite
- Assurer un retour efficace auprès de sa hiérarchie concernant les souhaits exprimés par les visiteurs, les situations rencontrées sur le terrain, ou tout autre observation utile.

Le contrat

Localisation : Jardin des plantes

Contrat : Mutation ou détachement sur un emploi de catégorie C ou CDD de droit public renouvelable

Temps de travail : Horaires variables entre 9h30 et 19h00, minimum 1 weekend sur 2 travaillé y compris vacances scolaires et jours fériés.

44 jours de congés annuels.

Poste à temps complet

Les avantages

Remboursement de 50% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine

Restaurant d'entreprise

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités

Compétences :

Expérience accueil du public et/ou service client.
Très bonne maîtrise et clarté de l’expression orale
Expérience souhaitée dans l’utilisation de logiciels de billetterie
Expérience souhaitée dans la tenue d’une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l’argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données
Expérience appréciée dans l’accueil de visiteurs au sein d’établissements publics à vocation culturelle, scientifique et/ou touristique
Maîtrise d’une langue vivante étrangère (anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
 

Savoir-être :

Sens de l’accueil et de l’écoute, goût pour les contacts humains
Courtoisie à l’égard du public et bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d’un gilet de service, ou équivalent)
Sérieux et ponctualité pour la prise de poste, et les roulements dans la journée
Rigueur, réactivité, sens des responsabilités
Savoir travailler en équipe 

Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.