Le Centre national d’art et de culture Georges Pompidou est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministre de la Culture. Il réunit, en un lieu unique, un musée possédant l’une des deux premières collections d’art moderne et contemporain au monde avec plus de 120 000 œuvres, une bibliothèque de recherche sur l’art des XXe et XXIe siècles (Bibliothèque Kandinsky), des salles de cinéma et de spectacles ainsi que des espaces d’activités éducatives.

Rattaché au responsable du support utilisateurs et du parc informatique, il/elle assure la gestion et l'optimisation des postes de travail informatiques connectés au système d’information afin de garantir leur performance, leur sécurité et leur conformité aux besoins des utilisateurs.

Dans le cadre de sa mission, il/elle est notamment chargé(e) de :

Concevoir et mettre en œuvre des configurations de postes de travail adaptées aux besoins des différents métiers des utilisateurs.

- Participer à la sélection et à l'intégration de nouveaux matériels et logiciels pour les postes de travail.

 - Assurer le déploiement efficace des postes de travail, en garantissant une transition fluide pour les utilisateurs et en s’appuyant sur l’équipe des intervenants de proximité de l’infogérance.

 - Contrôler et suivre la prise en charge et la résolution des incidents, demandes et changements remontés à l’infogérance sur le périmètre des postes de travail, pour minimiser les interruptions de service.

 - Collaborer avec les équipes de l’infogérance pour résoudre les tickets liés aux postes de travail de manière efficace et dans les délais impartis.

 - Administrer, le cas échéant en collaboration avec l’infogérance, les différentes solutions déployées (Active Directory, Office 365, Lansweeper, EDR HarfangLab…)

- Documenter les solutions techniques et les procédures pour faciliter la résolution future des problèmes.

 - Surveiller et optimiser les performances des postes de travail, en identifiant et en résolvant les problèmes potentiels.

 - Administrer les éléments du système d’informations non couverts par l’infogérance.

 - Assurer le suivi des actions réalisées par les prestataires en lien avec le périmètre du pôle du support utilisateurs et parc informatique.

 - Appliquer les politiques de sécurité informatique pour protéger les postes de travail contre les menaces externes et internes.

- Conseiller les responsables de projets applicatifs du service des études et projets sur le domaine des postes de travail en amont des projets applicatifs.

 - Être l’interlocuteur des chefs de projets informatiques sur les aspects techniques et de sécurité des postes de travail. - Réaliser des études techniques.

Horaires administratifs (poste non soumis à astreinte assurée par l’infogérance).

Déplacements occasionnels dans les bâtiments du Centre Pompidou et/ou annexes.

Télétravail limité à 3 jours par semaine avec matériel fourni. Travail sur écran

savoir

- Solides connaissances en administration système de poste de travail, notamment sur les environnements Windows et/ou MacOS.

- Maîtrise des outils de déploiement et de gestion de postes de travail (MECM et Intune).

- Connaissance de l'Active Directory, des outils Office 365 & GPO postes de travail.

- Compétences en virtualisation et en gestion des environnements de bureau virtuel.

- Connaissance des principes de sécurité informatique et des outils de protection (antivirus, pare-feu, etc.).

- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.

savoir-faire

- Communiquer efficacement avec les utilisateurs et à résoudre les problèmes de manière proactive.

- Travailler en équipe

- Communiquer avec des interlocuteurs internes et externes,

- Utiliser les outils d’administration, d’audit et d’analyse des systèmes,

- Diagnostiquer des dysfonctionnements,

- Gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités,

- Rédiger des documents fonctionnels et/ou techniques

POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE

N+3 Directeur des systèmes d’information et de télécommunications

N+2 Chef du service de la production informatique

N+1 Responsable du pôle support utilisateurs et parc informatique

N Administrateur poste de travail

RELATIONS FONCTIONNELLES COURANTES

- Les équipes de l’infogérance.

- Les équipes internes de la DSIT, et particulièrement des autres pôles du service de la production

informatique.

- Les utilisateurs du système d’information.

- Les personnels des prestataires extérieurs.