Informations générales
Organisme de rattachement
Universcience
Référence
2023-1189970
Intitulé long de l'offre
CDI/Responsable qualité F/H / DMTS / Paris (75019)
Date limite de candidature
31/01/2024
Nature du contrat
CDI
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie A (cadre)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Organisation, contrôle et évaluation - Qualiticienne / Qualiticien
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Responsable qualité H/F
Descriptif de l'employeur
Universcience, qui regroupe, à Paris depuis janvier 2010, le Palais de la découverte et la Cité des sciences et de l'industrie, a pour ambition de faire connaître et aimer les sciences d'aujourd'hui ainsi que de promouvoir la culture scientifique et technique.
Descriptif du service
La direction des moyens techniques et de la sécurité assure trois missions principales au service de l'accueil des visiteurs : maintenir le patrimoine immobilier (maintenance technique et bâtimentaire) et des expositions (menuiserie, mécanique et chaudronnerie, multimédia), valoriser le patrimoine immobilier et apporter des services aux utilisateurs et utilisatrices (logistique, entretien des espaces, espaces verts, tri et valorisation des déchets…). Elle est également garante du cadre sécuritaire de l'établissement (sécurité incendie, sûreté et prévention HSE) et exerce ses missions dans un souci de management de la qualité.
Le pôle de coordination transversale a pour principales missions d’améliorer les prestations réalisées pour les autres directions, assurer le suivi de la politique qualité, piloter la gestion de la maintenance assistée par ordinateurs (GMAO), par la création et le suivi d’outils de suivi dans une logique d’amélioration continue.
Description du poste
Dans le cadre d’une création de poste et dans une logique de développement de la satisfaction des clients internes, Universcience recrute pour la DMTS un ou une Responsable qualité.
Sous l’autorité de la responsable du Pôle de coordination transversale, en lien avec la direction et les opérationnels, vous avez pour mission de définir, de mettre en place et d’animer la politique Qualité de service de la DMTS, dans une logique d’amélioration continue et d’optimisation des marchés de maintenance.
La politique qualité doit accompagner les départements de la maintenance, des travaux, des projets et des services généraux au niveau des process, des outils de pilotage et des documents internes de référence.
Vos principales missions sont :
Définir la politique de qualité de service :
- audit des process et outils existants,
- analyse des besoins clients internes,
- identifier l’opportunité des objectifs de certification (label, norme ISO, …),
- formaliser les objectifs, délais, stratégie,
- définir les plans d’action, plans de communication,
Piloter la politique qualité dans une logique d’amélioration continue :
- développer des outils de pilotage,
- contractualiser les engagements avec les directions clientes,
- formaliser les process et procédures, en lien avec les parties prenantes,
- mener les enquêtes de satisfaction,
- contrôler indicateurs et corriger les écarts,
- assurer une veille normative et règlementaire,
Déployer et conduire le changement :
- accompagner les équipes concernées dans les évolutions de pratiques,
- informer et former aux outils et méthodes,
- rendre visible les actions menées au niveau de la direction et de l’ensemble de l’établissement.
Vous avez à cœur de répondre aux attentes des clients internes par la définition et le pilotage d’une politique qualité de service ? Vous connaissez les missions d’une direction du bâtiment ? Vous êtes aguerri·e en gestion de projets et savez convaincre dans une logique d’accompagnement du changement ? Rejoignez la DMTS au pôle de coordination transversale sur la création du poste de responsable qualité de service.
Descriptif du profil recherché
Pour réussir ces misions, vous avez une formation de niveau bac+5 dans le domaine de la qualité et/ou de l’ingénierie bâtiment et maintenance. Vous avez occupé un poste similaire en gestion de projet qualité d’au moins 5 ans.
Vous maitrisez les concepts, outils et méthodes du management de la qualité, ainsi que les normes et réglementations en vigueur liées aux activités de la DMTS. Vous avez une bonne connaissance des enjeux et problématiques liées à l’exploitation de bâtiments (tertiaires, et musées / ERP) et de leurs installations. Vous avez une bonne maîtrise des outils tels que tableau de bord et de suivi et le cas échéant les logiciels métier ou permettant par exemple de générer des enquêtes par voie numérique. Vous êtes reconnu·e pour vos qualités de communiquant·e, vous savez convaincre (sens de la pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d’écoute). Vous faites preuve de rigueur, organisation et esprit d’analyse.
Temps plein
Oui
Rémunération contractuels (en € brut/an)
entre 40k€ et 45k€
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Avantages : 30 jours de CP + 14 jours de RTT ; Mutuelle ; Carte culture ; Télétravail 2 jours hebdo possibles (après validation période d’essai).
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Paris (75)
Géolocalisation du poste
30 Av. Corentin Cariou 75019 Paris
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
30 Av. Corentin Cariou 75019 Paris
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Compétences attendues
Concepts du management de la qualité, certification normes ; Gestion de projets ; GMAO ; Accompagnement du changement ; Ténacité
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
18/09/2023
Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)
barbara.pfluger@universcience.fr