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Responsable équipe caisse H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Organisme de rattachement

Muséum National d'Histoire Naturelle  

Référence

2024-1472663  

Localisation

Intitulé long de l'offre

Responsable équipe caisse

Date limite de candidature

08/03/2024

Employeur

Muséum national d'histoire naturelle

Description du poste

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie A (cadre)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Responsable équipe caisse H/F

Descriptif de l'employeur

Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.

Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de l'alliance Sorbonne Université. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.

Description du poste

Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, le Grand site Jardin des Plantes accueille plus de 2,6 millions visiteurs par an. 

Sous l’autorité du responsable du service accueil, caisse, régie et en lien avec la direction du Grand Site du Jardin des Plantes, vous serez en charge de la coordination de l’équipe des caisses et de contrôle des billets (20 agents) pour la Ménagerie, les Grandes Serres et les Galeries du Jardin des Plantes (Grande Galerie de l’Evolution, Galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée, Galerie de Minéralogie) et les manifestations au sein du Grand site du Jardin des Plantes : 

  • Organiser les activités des agents de caisse et réaliser le planning de l’équipe
  • Suivre le cahier de présence
  • Suivre et réaliser le brief quotidien
  • Rédiger des notes pour consignes ou informations
  • Transmettre des informations pendant l’exploitation en relation avec l’équipe d’accueil et le service de réservation groupe et le service régie 
  • Contrôler la qualité du service au client et du parcours visiteur 
  • En période de forte affluence, soutenir l’équipe d’exploitation : suppléer les coordinateurs et agents d’accueil et de vente
  • Être présent sur le terrain et assurer des permanences certains week-ends et jours fériés

En coordination avec le Régisseur principal du Grand Site du Jardin des Plantes :

  • Veiller à la formation des agents de caisse
  • Être garant de la qualité de l’accueil et de la prestation proposée sur le site concerné
  • Participer à la définition de la politique du service billetterie et la mettre en œuvre

Encadrement :

  • Encadrement de personnels de catégorie C (20 agents)

Relations professionnelles :

En interne :

  • Au sein du Grand site du Jardin des Plantes : l’équipe régie caisses ; les services médiation et action culturelle ; l’équipe de l’accueil des publics, et l’ensemble des services de la direction
  • Au sein de la Direction générale déléguée aux Musées, jardins et zoos : le service Billetterie et de la relation visiteur
  • Au sein du Muséum : l’Agence comptable ; la Direction du Développement des ressources ; la Direction des Affaires financières ; la Direction des affaires juridiques et de la commande

En externe :

  • Usagers
  • Prestataire de service agents de renfort DRFIP

Conditions particulières d'exercice

Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

 

Le contrat

Localisation : Jardin des plantes

Contrat : CDD de 6 mois renouvelable 

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels

Week-end et jours fériés : En soutien de l’équipe d’exploitation durant les périodes d’affluence et en cas d’absence de coordinateurs.

 

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine après 4 mois d'ancienneté

Restaurant d'entreprise

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités

Descriptif du profil recherché

  • Niveau Bac+2 souhaité
  • Expérience du fonctionnement d’une billetterie
  • Expérience confirmée d’une régie de caisse
  • Expérience en management face public souhaitée
  • Notions de comptabilité indispensables
  • Excellente maîtrise des tableurs et outils informatiques et très bonne connaissance de logiciel(s) de billetterie
  • Rigueur, discrétion, sens du service et de l’organisation
  • Savoir-faire commercial
  • Savoir-faire face aux situations d’urgence, réactivité

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Géolocalisation du poste

75001 Paris, France

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Jardin des Plantes

Demandeur

Date de vacance de l'emploi

15/03/2024