Informations générales
Organisme de rattachement
Centre National d'Art et de Culture Georges Pompidou (Centre Pompidou)
Référence
2024-1451834
Date limite de candidature
30/03/2024
Description du poste
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie B (profession intermédiaire)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
AGENT VACATAIRE A L'ESPACE ADHESIONS H/F
Descriptif de l'employeur
Le Centre national d’art et de culture Georges Pompidou est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministre de la Culture. Il réunit, en un lieu unique, un musée possédant l’une des deux premières collections d’art moderne et contemporain au monde avec plus de 120 000 œuvres, une bibliothèque de recherche sur l’art des XXe et XXIe siècles (Bibliothèque Kandinsky), des salles de cinéma et de spectacles ainsi que des espaces d’activités éducatives.
Description du poste
Sous la supervision du responsable du pôle animation et administration des
ventes aux individuels, le vacataire participe aux missions de développement, de
fidélisation et d’accueil des adhérents et futurs adhérents du Centre Pompidou. Il
assure la relation avec les adhérents lorsque ceux ci se trouvent au Centre. Sa
fonction s’exerce de manière générale au niveau de l’espace « Adhésions » mais
elle pourra être étendue à d’autres espaces du Centre, lors d’événements
organisés à destination des adhérents.
A ce titre, votre rôle s’articule autour de quatre axes :
Promouvoir, informer et accueillir les adhérents
– Informer les publics sur l’offre, les avantages et l’approche
participative du programme POP’ ainsi que sur toute la
programmation culturelle du Centre Pompidou ;
– Etre à l’écoute des attentes des publics et des adhérents, leur
proposer l’offre la plus adaptée aux besoins exprimés ;
– Donner de la visibilité auprès de la hiérarchie sur les insatisfactions
des adhérents ;
– Assurer un accueil de qualité et orienter les adhérents ;
– Être force de proposition sur l’identification de nouveaux services et
avantages.
Participer à la gestion des Adhésions :
– Utilisation de l’outil de billetterie SecuTix pour la gestion des
contacts et de l’édition des adhésions ;
– Participer au traitement des réclamations, des litiges et des
anomalies en lien avec le responsable de pôle ;
– Réaliser les actions correctives nécessaires et informer l'adhérent
concerné.
Participer au bon fonctionnement du service
– Veiller à la remontée d'informations et d’anomalies auprès du
responsable du pôle.
- Participer à des événements ponctuels à destinations publics du
Centre Pompidou.
Ces missions sont évolutives en fonction de l’activité du service.
Conditions particulières d'exercice
Horaires de travail sur planning (samedi et dimanche compris) avec des
vacations de 6 heures 30 ou de 8 heures 30.
Descriptif du profil recherché
Manifestant un intérêt prononcé pour l’histoire de l’art, plus
particulièrement l’art moderne et contemporain, vous pouvez présenter
avec aisance la programmation en cours et à venir ainsi qu’adapter votre
discours selon les intérêts de votre interlocuteur.
Vous êtes capable d’assurer un accueil de qualité aux adhérents en étant à
l’écoute de leurs besoins.
D’autre part, vous disposez d’un véritable sens commercial, vous
permettant notamment de proposer des offres adaptées et de mettre en
avant les aspects les plus pertinents du programme.
Vous avez déjà manipulé des outils de billetterie (notamment SecuTix) ou
vous êtes agile et rigoureux/se en termes d’apprentissage de nouveaux
outils.
Rigoureux/se, ponctuel/le, vous aimez travailler en équipe et êtes capable
de vous exprimer en anglais.
Prise de poste souhaitée : dès que possible
CDD : 3 mois (renouvelable)
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Île-de-France, Paris (75)
Géolocalisation du poste
Place Georges-Pompidou 75004 Paris
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Centre POMPIDOU
Critères candidat
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Demandeur
Date de vacance de l'emploi
19/01/2024
Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)
recrutement@centrepompidou.fr