Environnement professionnel

Le musée national et domaine du château de Pau est un service à compétence nationale de la DGPA (SMF). Son PSC vise à valoriser les collections relatives à l’histoire et à la légende d’Henri IV, les décors des appartements, et l’expression du paysage historique.
Ancienne forteresse féodale des vicomtes de Béarn, le château transformé en palais princier lorsqu’ils héritent de la couronne de Navarre, revêt son caractère Renaissance dans les années 1530 avec le Roi Henri d’Albret et sa femme Marguerite d’Angoulême.
Henri de Navarre, futur Henri IV, y nait le 13 décembre 1553. En hommage, Louis-Philippe, dès 1838, entreprend sa restauration, poursuivie par Napoléon III.

Les collections du musée présentent un riche décor constitué au XIXe siècle à partir d’envois du garde-meuble royal, dont la collection de tapisseries royales des XVIe, XVIIe et XVIIIe s. S’y ajoute depuis 1945 un fonds important portant sur l'histoire et la légende du plus populaire des rois de France.
Le Domaine de 22 ha constitue le dernier vestige des magnifiques jardins des rois de Navarre. D’importants travaux de réhabilitation et un plan de gestion s’y poursuivent.
La Maison Baylaucq, entre la Basse-plante et le parc, abrite les services gérant notamment les collections documentaires.

Le service accueil et surveillance est composé de 43 agents répartis au domaine, au musée et de nuit.

 
Liaisons hiérarchiques : Directeur, secrétaire général, chef du service accueil et surveillance, encadrants

Liaisons fonctionnelles : Service des publics, billetterie-boutique GP-RMN, service maintenance et travaux, service des jardins, secrétariat général, conservation

Missions et activités principales

Assure l’accueil et la surveillance des publics, des collections et des espaces extérieurs (jardins, cours, parc) du SCN, dans une équipe dédiée au musée (circuits de visite guidée ou libre). - Peut assurer des visites commentées, moyennant formation et validation.
Tâches :

- Assurer l’accueil du public ou de visiteurs : Orienter, informer et renseigner - Assister les personnes vulnérables - Répondre aux demandes
- Préparer les salles
- Assurer des fonctions de surveillance et de sécurité dans le musée et le domaine en appliquant et en faisant appliquer les consignes de sécurité, le règlement intérieur et le règlement de visite de l’établissement :
- connaître les collections et l’histoire du monument
- Contrôler l’accès
- Surveiller les visiteurs du musée, des expositions permanentes ou temporaires, des manifestations et des événements au sein du domaine.
- Surveiller les travaux réalisés par des prestataires extérieurs
- Gérer les systèmes d’alarme
- Effectuer des rondes
- Être chargé d’interventions diverses (malaises, alertes…)
- Être chargé de la surveillance en PC de sécurité
- Suivre les informations relayées par les équipements techniques
- Assurer une fonction de relation avec le public
- Répondre au public concernant la visite et le fonds
- Port d’une tenue de service
- Travail en extérieur occasionnel ou régulier selon l’équipe, surveillance de chantiers
- Participer à la préparation des espaces ouverts au public (entretien/ménage)
- Participer à la logistique des manifestations et événements du musée (surveillance, manutention et port de charges)

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Variabilité des horaires de travail suivant les saisons de haute et basse fréquentations, et en fonction des événements et manifestations programmés

- Activité généralement organisée sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et les jours fériés

- port d'une tenue de service

- Travail en extérieur essentiellement, ou en lumière artificielle, surveillance de chantiers, station debout prolongée, selon toutes conditions climatiques

Descriptif du profil recherché

Compétences techniques
Règles élémentaires de conservation préventive du patrimoine
Publics : typologie, attentes, évolutions et pratique
Réglementations de sûreté-sécurité
Règles et techniques d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
Règlement intérieur et règlement de visite
Anglais ou espagnol ou autre langue étrangère le cas échéant seront un atout apprécié
L’institution : son histoire et ses collections

Savoir-faire
Accueillir le public et l’orienter, répondre à des demandes simples
Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
Mettre en oeuvre les techniques afférentes aux mesures de sécurité et d'hygiène
Appliquer et respecter les consignes de travail
Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
Être ponctuel
Transmettre des informations, des consignes
Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
Rendre compte à la hiérarchie
Adopter une attitude correcte envers le public
Travailler en équipe
Gérer les relations avec le public

Savoir-être
Être rigoureux
Sens des relations humaines
Avoir l’esprit d’équipe
Être à l’écoute
Faire preuve de discrétion,
Sens de l’organisation
Maîtrise de soi
Réactivité

CONTACT(S) POUR LE POSTE coordonnées et fonctions :

1. Hugo Pommier chef du service accueil et surveillance : hugo.pommier@culture.gouv.fr
2. Thierry aboucaya encadrant du service accueil et surveillance : thierry.aboucaya@culture.gouv.fr

Tous les postes du ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés .

Les candidatures seront examinées collégialement. Les personnes présélectionnées seront invitées à un ou plusieurs entretiens. Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions du code du travail des mises en situation ou des tests d'évaluation contribueront à l'appréciation de la capacité à occuper l'emploi.

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le ministère de la Culture s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans ses activités de recrutement. Une cellule d'écoute est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement."