Établissement public du ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France (BnF) a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national.

Les collections de la BnF sont uniques au monde : quinze millions de livres et de revues, mais aussi des manuscrits, estampes, photographies, cartes et plans, partitions, monnaies, médailles, documents sonores, vidéos, multimédia, décors, costumes… en accroissement constant. Toutes les disciplines intellectuelles, artistiques et scientifiques sont représentées dans un esprit encyclopédique. Ses espaces physiques sont fréquentés chaque année par plus d'un million de visiteurs et ses ressources en ligne reçoivent plus de 30 millions de visites. Sa bibliothèque numérique, Gallica, permet de consulter gratuitement plus de quatre millions de documents.

La Bibliothèque nationale de France emploie 2354 agents, sur 7 sites (dont 3 hors région Île-de-France) et est dotée d’une enveloppe budgétaire pour les dépenses de personnel. Ses collections patrimoniales comportent plus de 35 millions de documents de toute nature, communiqués aux publics dans 35 salles de lecture. Elle gère 5 salles d’expositions et 2 auditoriums, et accueille chaque année un million de lecteurs et de visiteurs sur ses différents sites.

La direction des Publics (DPU) contribue à définir et à mettre en œuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d’offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination des dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente de titres d’accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l’accueil et l’accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes, …) ; à inscrire les services aux publics de la BnF dans une démarche d’amélioration continue.

Au sein du département du département des publics et de la médiation, le service du développement des publics a en charge :
- La mise en application de la politique de publics, par la conduite de projets de développement et de diversification
- La promotion des offres et services de la BnF par tous les moyens.

L'adjoint à la direction des Publics :
- Pilote les actions transverses de la direction des Publics.
- Suit la modernisation des outils et des process relatif aux publics.
- Coordonne ou participe à de projets transverses au sein de la BnF relatifs aux publics : soutien à l’organisation d’évènements (JEP, Nuit des musées, festival…), participation au suivi de la communauté des usagers, au comité stratégique des publics.
- Apporte aide et conseil aux directions et départements pour l’amélioration de la qualité des services rendus sur place et à distance aux lecteurs et visiteurs.
- Est force de proposition sans l’élaboration et la mise en œuvre de la politique des publics de la BnF
- Est référent numérique Handicap.

L'adjoint.e à la directrice des Publics assure l'intérim de la directrice et la remplace au comité de direction.

Astreintes de direction et permanence de site

Connaissance experte du développement et de l’accueil des publics.
Compétences en marketing culturel
Connaissance de l’environnement d’un établissement culturel.

Expérience RH, gestion d'équipes, de projet
Connaissance d’outils de billetterie, de réservation/vente en ligne ou de relation visiteurs

Savoir-faire

• Capacité à travailler de façon transverse avec les acteurs internes.
• Capacité d’organisation et de coordination.
• Expérience de la conduite de projet.
• Expérience en gestion d’équipes